Dos formas de usar WhatsApp con GoHighLevel
Si eres usuario de GoHighLevel y quieres añadir WhatsApp a tu CRM, tienes dos opciones principales: la API oficial de WhatsApp Business (WABA) integrada a través de GHL, o CenGHL — una integración de terceros que funciona sin necesidad de la API.
Ambas llevan las conversaciones de WhatsApp a GHL. Pero la experiencia, el coste y las limitaciones son muy distintos. Aquí tienes el desglose.
Configuración: días frente a minutos
La vía de la API oficial requiere crear una cuenta de Meta Business, verificarla, solicitar un número WABA, esperar la aprobación (normalmente entre 2 y 7 días hábiles) y luego conectarlo mediante la integración nativa de GHL. Si tienes un número personal que quieres usar, no puedes — necesitas un número nuevo que nunca haya sido una cuenta normal de WhatsApp.
CenGHL tarda unos 5 minutos. Instala la app desde el Marketplace de GHL, crea una instancia, escanea un código QR con cualquier número de teléfono y ya está en marcha. Sin cuenta de Meta, sin proceso de aprobación, sin necesidad de un desarrollador.
Comparativa de costes de un vistazo
La API oficial cobra por conversación — Meta define una "conversación" como una ventana de mensajería de 24 horas y factura cada vez que abres una fuera de una sesión activa. CenGHL cobra una tarifa mensual fija con mensajes ilimitados. Así se comparan ambas opciones lado a lado:
| Factor | API de WhatsApp Business (WABA) | CenGHL |
|---|---|---|
| Tiempo de configuración | 2–7 días hábiles (verificación y aprobación de Meta) | ~5 minutos (escaneo de QR, sin aprobación) |
| Modelo de coste | Pago por conversación (~0,05–0,15 $ cada una) | Tarifa mensual fija, mensajes ilimitados |
| Requisito de plantillas | Plantillas preaprobadas para mensajes fuera de la ventana de 24h | Ninguno — envía mensajes libres en cualquier momento |
| Requisitos de número | Número nuevo, nunca usado en WhatsApp normal | Cualquier número que ya tenga WhatsApp |
| Botones interactivos | Requiere aprobación de WABA | Disponibles de inmediato, sin aprobación |
Para una agencia de GHL con 5 sub-cuentas que envían 200 conversaciones al mes cada una, eso son 1.000 conversaciones × ~0,08 $ = 80 $/mes solo en tarifas variables de WhatsApp, además de tu suscripción a GHL. CenGHL, en cambio, es un precio mensual fijo: 19 $/mes para 1 sub-cuenta, 70 $/mes para 5, 120 $/mes para 10 — sin tarifas por mensaje ni por conversación, sin importar el volumen.
Plantillas frente a mensajes libres
La API oficial exige plantillas de mensaje preaprobadas para cualquier mensaje saliente fuera de la ventana de atención al cliente de 24 horas. Las plantillas deben enviarse a Meta y aprobarse antes de usarse — un proceso que puede tardar horas o días, y las plantillas pueden ser rechazadas.
CenGHL no tiene requisito de plantillas. Puedes enviar cualquier mensaje en cualquier momento — texto libre, multimedia, notas de voz, botones interactivos — sin aprobación previa.
Requisitos de número
La API requiere un número dedicado que nunca haya sido registrado como cuenta normal de WhatsApp. Si quieres migrar un número existente, primero debe darse de baja de WhatsApp, lo cual puede tardar hasta una semana y significa que tus contactos pierden el historial de conversación.
CenGHL funciona con cualquier número que ya tenga WhatsApp — personal, de empresa, o una SIM que compres específicamente para este fin. Conservas tus contactos e historial existentes.
Botones interactivos sin WABA
Una función de CenGHL infravalorada: botones interactivos (respuesta rápida, URL, llamada a la acción) sin necesitar una cuenta de WhatsApp Business. Con la API oficial, los mensajes interactivos requieren aprobación de WABA. Con CenGHL, puedes enviarlos desde cualquier workflow de GHL de inmediato.
Cuándo usar cada una
Usa la API oficial de WhatsApp Business cuando: seas una gran empresa, necesites un número de empresa verificado con la marca de verificación verde, tu equipo envíe exclusivamente mensajes basados en plantillas, y el cumplimiento con Meta sea un requisito estricto de tu sector.
Usa CenGHL cuando: seas un usuario de GHL, agencia o SaaS de marca blanca que quiera WhatsApp en su CRM hoy mismo, necesite mensajería libre ilimitada, y no quiera que las tarifas por conversación se coman su margen.
Conclusión
Para la gran mayoría de usuarios de GoHighLevel, CenGHL es la opción más rápida, económica y flexible. La API tiene sentido si necesitas específicamente un número de empresa verificado o tienes requisitos estrictos de cumplimiento normativo.