Botones reales, no un truco
Los botones interactivos reducen la fricción a la mitad — en vez de escribir "sí" o leer tres líneas de opciones, tu contacto toca una vez y sigue. El problema es que en la API oficial de WhatsApp Business, enviar botones interactivos exige una cuenta de empresa verificada por Meta y aprobación de plantillas antes de poder usarlos.
CenGHL envía botones reales y pulsables de WhatsApp a través de la misma conexión por QR que ya usas para todo lo demás — sin cuenta de empresa, sin revisión de plantillas.
Por qué esto normalmente no funciona — y por qué aquí sí
La mayoría de herramientas de terceros que intentan enviar botones interactivos sin la API oficial se topan con el mismo muro: los servidores de WhatsApp aceptan el mensaje, lo marcan como entregado y luego lo descartan en silencio antes de que llegue al teléfono del destinatario. La conexión de CenGHL incluye el nodo de protocolo específico que los servidores de WhatsApp buscan antes de reenviar un mensaje interactivo — así que el mensaje con botones llega de verdad, y llega como botones reales y pulsables, no como una captura de pantalla ni un rodeo.
Cinco tipos de botón, un solo mensaje
- Respuesta rápida — al tocarlo se envía una respuesta automáticamente, igual que si el contacto la hubiera escrito.
- Abrir un enlace — abre cualquier URL directamente desde el mensaje, sin tener que copiarla en el navegador.
- Llamar a un número — un toque marca el número que configures, útil para escalar a "hablar con una persona".
- Videollamada / llamada de voz — inicia una llamada de WhatsApp al número, sin que el contacto tenga que buscarlo en sus contactos.
- Copiar un código — copia un código de descuento, número de pedido o código de confirmación al portapapeles en un toque.
Combínalos en un mismo mensaje — un patrón habitual es un botón de respuesta rápida más un botón de enlace debajo.
Créalo sin escribir código
Abre la pestaña Constructor en tu panel de CenGHL. Escribe el título y el cuerpo del mensaje, añade botones uno a uno eligiendo el tipo que quieras, y CenGHL genera una cadena. Cópiala, pégala en el campo de mensaje de cualquier acción de workflow en GHL, y cada mensaje que envíe ese workflow saldrá con esos botones.
Qué pasa si un mensaje no se puede entregar como botones
Si alguna vez la entrega nativa falla para un mensaje concreto, CenGHL cae automáticamente en una versión de texto limpia y formateada en vez de perder el mensaje del todo — título en negrita, el cuerpo, las opciones de enlace/llamada/copiar listadas con iconos, y las opciones de respuesta rápida como lista numerada con una pista de "responde con un número". El contacto siempre recibe un mensaje utilizable de una forma u otra; el respaldo simplemente no es pulsable.
Primeros pasos
Los botones interactivos están disponibles en todos los planes de CenGHL desde el primer día. Abre la pestaña Constructor, arma tu primer mensaje y pégalo en un workflow — sin aprobación de Meta, sin esperas.