El problema de WhatsApp para agencias
Gestionar una agencia de GoHighLevel significa manejar WhatsApp para varios clientes a la vez. Cada cliente necesita su propio número, sus propias conversaciones, sus propios workflows — pero no quieres configurar y pagar una integración de WhatsApp distinta por cada cliente.
CenGHL resuelve esto con una arquitectura multi-cuenta pensada específicamente para agencias.
Cómo funciona la bolsa de números
Cada plan de CenGHL incluye una bolsa de slots de WhatsApp que distribuyes libremente entre tus sub-cuentas. El plan Growth incluye 25 slots para 5 sub-cuentas — puedes darle a un cliente 8 números para departamentos distintos, a otro solo 1 para uso básico, y guardar algunos de reserva.
Esto es fundamentalmente distinto a la tarificación por cuenta. Compras una bolsa, la distribuyes como quieras y la redistribuyes cuando quieras sin pagar más.
Panel a nivel de agencia
Desde tu panel de agencia de CenGHL ves todas las sub-cuentas y todas las instancias en una sola vista. Puedes:
- Ver qué números están conectados y cuáles se han desconectado
- Reconectar cualquier instancia sin iniciar sesión en la sub-cuenta de GHL del cliente
- Monitorizar el volumen de mensajes por cuenta
- Invitar a clientes a gestionar sus propias instancias a través del panel de marca blanca
Marca blanca para revender
Si revendes CenGHL bajo tu propia marca, tus clientes inician sesión en tu panel de marca y nunca ven el nombre de CenGHL. Tú controlas el precio, la experiencia de soporte y la relación de facturación.
Modelo habitual de agencia: contratas el plan Agency por 120 $/mes y revendes la integración de WhatsApp a 10 clientes a 30–50 $/mes cada uno. El coste de CenGHL se convierte en una única línea de gasto mientras conservas el margen de cada cliente.
Gestión de bajas de clientes
Cuando un cliente se va, desconecta su instancia, revoca su acceso al panel y reasigna sus slots de WhatsApp a un cliente nuevo. Sin esperas, sin cuotas de cancelación, sin cargos por número. El slot vuelve a tu bolsa de inmediato.
Enrutamiento de números para clientes con varios departamentos
Para clientes de alto volumen, puedes asignar varios números a una sub-cuenta y configurar reglas de enrutamiento: los contactos de una fuente van al Número A, los de otra fuente al Número B, y los contactos recurrentes se enrutan automáticamente al número de su comercial anterior.
Esto es especialmente útil para clientes con equipos de ventas y soporte separados — cada equipo tiene su propio número de WhatsApp, pero todo se sincroniza en la misma sub-cuenta de GHL.
Escalar más allá del plan base
Cuando superes las 10 sub-cuentas, añade extras por 12 $/mes cada una (5 slots de WhatsApp incluidos por cada cuenta extra). No hay techo — agencias con 50 o más sub-cuentas simplemente van acumulando extras.
Como el precio es fijo por sub-cuenta y no por mensaje, tu margen es predecible sin importar lo activos que sean tus clientes. Los clientes de alto volumen cuestan lo mismo que los de bajo volumen.
Notificaciones que te mantienen proactivo
CenGHL te envía a ti (y opcionalmente a tus clientes) alertas instantáneas por WhatsApp y email cuando un número se desconecta. Las notificaciones proactivas significan que lo arreglas antes de que el cliente se dé cuenta — que es la diferencia entre un ticket de soporte y un cliente contento que nunca supo que hubo un problema.